اختلال گسترده در خدمات موبایل‌بانک و اینترنت‌بانک ۴ بانک بزرگ ادامه دارد

با گذشت یک روز از اعلام رسمی رفع اختلالات در سامانه‌های بانکی، گزارش‌ها حاکی از آن است که خدمات موبایل‌بانک و اینترنت‌بانک چهار بانک اصلی کشور همچنان با مشکل مواجه است. این وضعیت، نارضایتی گسترده‌ای را در میان کاربران به دنبال داشته و به معضلی جدی برای انجام امور بانکی روزمره تبدیل شده است.

به گزارش گروه رسانه‌ای شرق، در حالی که شرکت ملی خدمات انفورماتیک شب گذشته از پایان یافتن اختلالات در خدمات مبتنی بر کارت بانک‌های ملی، تجارت، صادرات و توسعه صادرات خبر داده بود، مشاهدات میدانی و بازخوردهای کاربران خلاف این موضوع را نشان می‌دهد. بسیاری از مشتریان همچنان در استفاده از برنامه‌های موبایلی و پلتفرم‌های آنلاین این بانک‌ها دچار مشکل هستند.

**وعده‌های بی‌سرانجام بانک‌ها**

بانک‌های تجارت و صادرات حتی پیش از سایرین و در صبح روز گذشته، از فعال‌سازی مجدد تمامی خدمات کارتی غیرحضوری خود در کمتر از ۲۴ ساعت خبر داده بودند. با این حال، دامنه اختلالات فراتر از انتظار بوده و شامل بخش‌های حیاتی مانند موبایل‌بانک و اینترنت‌بانک نیز می‌شود که انجام بسیاری از تراکنش‌ها را برای مشتریان ناممکن ساخته است.

**ریشه یابی اختلالات و وضعیت فعلی**

دو روز پیش، شورای هماهنگی بانک‌ها علت بروز این مشکلات را یک حمله سایبری «محدود» اعلام کرده بود. این شورا اطمینان داده بود که هیچ‌گونه نشت اطلاعاتی رخ نداده و امنیت داده‌های مشتریان حفظ شده است. در حال حاضر، تنها خدمات مبتنی بر کارت در پایانه‌های فروشگاهی و دستگاه‌های خودپرداز این بانک‌ها فعال است و به نظر می‌رسد که ترمیم کامل سامانه‌های آنلاین زمان بیشتری نیاز دارد. این وضعیت، لزوم بازبینی و تقویت زیرساخت‌های امنیتی و فنی بانک‌ها را بیش از پیش نمایان می‌سازد.